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Index GRI Swisscom

Rapport Annuel 2010

Swisscom SA

COM-CR

GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010

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Marché suisse des services informatiques

En Suisse, 25% environ des prestations informatiques sont externalisées, une proportion très faible en comparaison européenne. Le marché des

services informatiques externalisés englobe les activités de projet et les prestations d’externalisation. Au cours de l’exercice sous revue, ce

marché a atteint en Suisse un chiffre d’affaires de quelque CHF 6,2 milliards. Après avoir fortement reculé en 2009, les chiffres révèlent à

nouveau une croissance positive en 2010. Pour les prochaines années, Swisscom table sur une croissance annuelle de 5% environ. Si l’on tient

compte des prestations fournies aux autres sociétés du groupe, Swisscom IT Services est le plus grand fournisseur en Suisse, avec quelque 15%

de part de marché, suivie par IBM et HP/EDS. Font partie de Swisscom IT Services les filiales Swisscom IT Services Workplace SA, Comit SA,

Resource SA et la participation majoritaire dans Sourcag SA. Comit demeure le leader incontesté du secteur de l’intégration de systèmes pour

les banques. Grâce aux compétences de Sourcag dans le domaine du Business Process Outsourcing (BPO), des prestations complètes sont

fournies au secteur financier. Avec une part de marché d’environ 7%, Resource SA occupe pour sa part le quatrième rang dans le segment SAP.

Dopée par le rachat de Panatronic Schweiz AG, active dans le domaine des solutions d’impression et de réparation, Swisscom IT Services SA a

poursuivi son expansion en 2010. Rebaptisée Swisscom IT Services Workplace SA après son rachat, la société réunit toutes les compétences

liées au poste de travail informatique. Swisscom IT Services Workplace SA est active sur un marché présentant un solide potentiel de croissance,

à l’instar du Business Process Outsourcing pour les banques et des prestations de services SAP. Pour Swisscom IT Services, les perspectives de

croissance continuent d’être attrayantes, même si la pression de la concurrence demeure élevée et si la forte volatilité de la valeur contractuelle

totale s’est encore accrue sur le marché suisse de l’informatique en raison de la conclusion de transactions moins importantes. Les activités de -

Swisscom IT Services sont principalement influencées par le succès croissant des prestations à la demande et la tendance, du côté de la

clientèle, à conclure des contrats d’externalisation de manière sélective avec différents prestataires plutôt que d’acquérir les prestations

souhaitées auprès d’un seul et même fournisseur. Jouant la carte de la proximité clientèle et de l’ancrage local, Swisscom IT Services est bien

positionnée et propose un portefeuille de services répondant aux besoins des entreprises suisses.

2.8 Taille de l’organisation

P. 02 Introduction – Chiffres-clés

P. 04 Introduction – Tour d’horizon des activités

P. 49 Rapport financier – Marche des affaires des segments opérationnels

P. 107 Gouvernement d’entreprise – 1 Structure du groupe et actionnariat

2.9

Changements concernant la taille, la

structure ou les rapports de propriété

Par rapport à l’exercice précédent, deux entreprises plus petites, Wyport et Panatronic, ont été acquises et les activités de service de Siemens

reprises. Les rapports de propriété de Sicap sont passés de 90% à 81,5%. Etant donné qu’aucun changement au niveau des autres rapports de

propriété ou restructurations n’est à mentionner, le rapport est donc comparable à celui de l’exercice précédent.

P. 161 Comptes annuels – Notes aux comptes consolidés du groupe - 5 Modifications du périmètre de consolidation et acquisition

d’intérêts minoritaires

Des paiements d’un montant total de CHF 39 millions ont été effectués en 2010 au titre de l’acquisition de sociétés du groupe. De cette

somme, CHF 6 millions concernent des paiements différés de regroupements d’entreprises des exercices précédents et CHF 33 millions des

sociétés acquises en 2010. Les sociétés acquises en 2010 sont considérées comme des regroupements d’entreprises non significatifs et sont

donc présentées sous forme agrégée.

Le 30 avril 2010, Swisscom Suisse a repris les activités d’exploitation et de service de Siemens Enterprise Communications en Suisse. Le

15 décembre 2010, Swisscom Suisse a par ailleurs acquis la totalité des parts d’Axept AG, une entreprise qui opère principalement dans les

domaines du consulting, de l’ingénierie et de l’externalisation. Le 7 mai 2010, Swisscom IT Services a acquis la totalité des parts de Panatronic

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